「租熱水」洗澡 史無前例服務新體驗 喜特麗領頭做

「租熱水」洗澡  史無前例服務新體驗  喜特麗領頭做　

　
　因應「桃園市社會住宅熱水器設備租賃服務案」規劃，史無前例將熱水器、冷氣等重大家電，以租賃方式招標。其中在「熱水器」招標品項上，參與決選品牌中資歷最淺的喜特麗，以黑馬之姿，憑藉著用心的服務體驗及串連，異軍突起擊潰其他龍頭品牌，奪得全台首創、為用戶提供長達12年「租熱水」的永續服務機會。

    一向以「客戶服務」見長、更將此奉為經營核心之一的喜特麗，此次社會宅熱水器設備租賃服務案，能在業界各指標品牌中脫穎而出，總經理侯劭諺說，不只是肯定喜特麗在產品品質與服務上的用心，史無前例的服務模式，更惕勵驅使著他扛起任重而道遠的責任：帶領著業界，走出讓使用者更為滿意、更為便利的服務新典範。

    侯總經理也提及，未來的熱水器服務模式，不只是將「單次產品銷售」，轉為以使用者為核心，讓品牌提供12年「熱水提供」的永續服務；更融入定期「預防檢修」的健檢概念，避免「故障才叫維修」造成的不便與潛在風險；若需拆下送修，更會在當下換上備用品，讓使用者體驗「維修無感」的便利新生活；同時兼顧「以修代換」、包材零件再運用的循環經濟環保精神。

    侯劭諺自2015年起，扛起喜特麗20年的傳承責任，持續關注產業變化與消費市場，更努力進修國內外新知，積極帶領品牌開創新局，持續以數位進行改革及轉型。他說，曾在進修商業課程中接觸到「訂閱制」商業模式，就對此創新模式產生濃厚興趣，靈機一動，希望將此模式結合品牌「熱水器」產品，還曾發起內部做了諸多可行面向的評估和模擬。沒想到，有朝一日，曾經評估過的商業模式能夠真正落實使用者的生活，不僅提昇使用者與品牌間的互動，以「使用權」取代「擁有權」，更能夠持續帶領喜特麗真正實踐「利用『科技』和『創新』，讓消費者的生活更幸福」的品牌精神，是他感到最開心的事！